Comportamento do consumidor: como a fotografia pode ser usada para influenciar (beneficamente!)

Jamais subestime o poder do visual. Até porque 65% das pessoas no mundo, segundo apontam estudos da Brain Rules, são aprendizes visuais, ou seja, que aprendem e se conectam por meio da visualização. E a fotografia detém boa parte deste poder, seja através da criação de uma marca, contando uma história em imagens ou determinando o sucesso de uma venda.

Vamos usar um exemplo de uma empresa, um restaurante: ele opta pela presença nas redes sociais e comunica sua marca usando recursos visuais para atrair seu público e melhorar o alcance. A equipe de marketing do restaurante, por sua vez, usa as fotografias dos pratos e drinks como uma ferramenta de comunicação eficiente e para gerar mais vendas. Percebeu a importância das fotos para estabelecer um relacionamento com seus clientes, transmitir credibilidade e passar uma imagem positiva de sua marca?

Neste post, preparamos algumas ideias sobre como influenciar o comportamento do consumidor por meio da fotografia.

Imagine que você precisa comprar uma calça nova. O tempo lá fora está chuvoso, o shopping é longe de sua casa e você não planejava sair. Como alternativa, você acessa duas lojas online diferentes e, eventualmente, encontra o tipo de calça que estava procurando.

O primeiro site tem quatro fotos da calça com fundo branco, uma descrição longa e algumas avaliações de clientes satisfeitos. O segundo possui informações breves e básicas sobre a composição e o tamanho do tecido. Entretanto, apresenta seis fotos da calça, em cores variadas e em ângulos diferentes e alguns vídeos de uma modelo usando a peça.

Você provavelmente escolherá uma calça da segunda loja, mesmo que seja mais cara. As razões para isso são explicadas no infográfico da CrowdRiff. Segundo ele, 63% dos consumidores consideram as fotos como principal característica para decisão de compra, mais do que as descrições dos produtos, enquanto 53% acreditam que os visuais são mais significativos que classificações.

Isso ocorre principalmente porque o visual influencia as emoções. Os compradores ou consumidores, ao avaliar marcas ou tomar decisões, exprimem sentimentos pessoais na forma de opiniões. O que é ainda mais interessante, se positivo, as emoções têm um impacto significativo na lealdade do consumidor à marca.

Uma boa estratégia de marketing visual influencia visivelmente o comportamento do consumidor e, dependendo da qualidade das imagens, os clientes decidem se finalizam uma compra ou não. Portanto, a dica aqui é, invista em recursos visuais,  seja para seu site, seja para as redes sociais, se você deseja melhorar suas vendas.

Você também pode influenciar o comportamento do cliente incorporando nas imagens informações precisas que o ajudem na tomada de decisão e consequentemente, na compra do produto de deseja vender. Mas como isto é possível?

Um exemplo, ao realizar uma postagem de um dos seus produtos no Instagram, após cadastrá-los no catálogo do Facebook, é possível vincular informações na imagem como nome do produto e preço. Estes detalhes associados à imagem do produto podem influenciar facilmente o usuário a comprar ou a comparar seu produto com outro.

Outra boa prática é oferecer ao consumidor a opção de ampliar a imagem do produto e permitir que ele visualize de diferentes perspectivas sem perder a qualidade. Essa abordagem permite não apenas se relacionar positivamente com uma intenção de compra, mas também estabelecer credibilidade aos olhos do cliente.

Da estética de um site à uma imagem de produto, um dos fatores cruciais da satisfação do cliente, está relacionado à cor. São elas que permitem estabelecer que o indivíduo tenha uma primeira impressão e dão a chance de aprender algo sobre sua marca. Se as imagens no site aliadas as cores forem compatíveis com o humor dos usuários, então, você terá a chance de conquistar seus clientes e torná-los fiéis à sua marca.

Obviamente, cores diferentes levam a diferentes percepções emocionais, mas, em geral, as cores representam 85% da razão pela qual alguém decide comprar um produto.

Dar a devida importância na escolha de uma boa paleta de cores ao criar um site ou fazer uma sessão de fotos é extremamente importante se você deseja atingir seus resultados. Vale estudar cada cor e suas associações para validar seus objetivos.

Levando em consideração a importância da comunicação por meio de recursos visuais, suas mídias sociais também devem ser menos textuais.

Além do Facebook e Instagram comumente usados, o Pinterest também pode ser usado para atingir objetivos de negócios . Dados do infográfico da CrowdRiff revelam que 88% dos consumidores compraram algo que fixaram e 46% dizem que suas decisões de compra são influenciadas pelas fotos do Pinterest.

Estratégias como criar uma linha estética nos seus posts, principalmente no Instagram, contribuem para melhorar a identidade visual de seu negócio. Por isso, explore ângulos, filtros nas imagens e tipos de câmera para refletir o posicionamento de sua marca.

Se você está se perguntando o que mais influencia o comportamento do consumidor, aqui está a resposta: envolvimento dele com a marca.

Muitas marcas que existem online, frequentemente, acabam interagindo com o público de forma quase mecânica e sem uma presença social, em fotos e mensagens. Está mais que comprovado, que o uso de pessoas nas fotos para anunciar produtos melhoram o apelo à imagem e tendem a transmitir mais confiança.

Por isso, estudar e aplicar a estratégia de buyer personas é o ponto inicial de qualquer plano de marketing. Quando você estuda as necessidades e as dores do seu público, passa a entender seu comportamento e seus hábitos fazendo com que a mensagem que deseja passar, chegue a eles.

Usar fotografia como ferramenta de comunicação é uma estratégia a longo prazo, mas que permite ver resultados a médio prazo e as vezes até imediatos. Isto porque uma boa foto, com qualidade visual e de fácil leitura, transmite emoção ao usuário, melhora o relacionamento e engaja.

Agora que já você já conhece a importância da fotografia para suas vendas, através do comportamento do consumidor, aproveite essas dicas e utilize-as em seu negócio ou projeto. Confira também como a identidade visual também pode ser importante para sua empresa.

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Alexandre Machado, o Ale Fotografo, e fotografo profissional e corporativo em Sao Paulo com mais de 30 anos de experiencia em retratos profissionais, fotografia corporativa, eventos corporativos e video para empresas.

Este artigo faz parte da série de conteúdos publicados por Alexandre Machado sobre fotografia profissional. Para conversar sobre um projeto, entre em contato ou veja a galeria completa de fotos.