Fotografia de visitas técnicas: transformar a visita do cliente em conteúdo de relacionamento
Registrar a visita técnica do cliente à sua operação gera conteúdo de relacionamento, prova social e material comercial. Veja como aproveitar esse momento.
Levar um cliente para conhecer a fábrica, o CD ou o laboratório costuma ser o argumento mais forte do processo comercial: ele vê a estrutura, conversa com a equipe técnica e sai convencido. Mas o efeito fica preso naquelas poucas horas. Sem registro, não sobra material para reforçar a memória nem para mostrar a outros prospects.
Enviar ao cliente, depois da visita, um conjunto de boas imagens do dia é um gesto de cuidado que quase ninguém faz. Ele reforça a lembrança positiva, alimenta o próprio material do cliente e cria um motivo natural de contato. É relacionamento comercial construído com um custo baixo e um impacto desproporcional.
Imagens de clientes conhecendo a sua operação comunicam a outros prospects que empresas relevantes já confiaram em você e que a sua estrutura suporta esse tipo de escrutínio. Com a devida autorização, esse material vira um dos ativos comerciais mais persuasivos que existem.
Preciso de autorização dos clientes nas imagens? Sim, para uso externo. Muitos clientes autorizam de bom grado, especialmente se receberem as imagens também.
Dá para registrar sem expor processos confidenciais? Dá. O escopo é combinado previamente para preservar áreas e informações sensíveis de ambas as partes.
Vale registrar toda visita? Vale priorizar visitas estratégicas, de clientes relevantes ou com potencial de virar caso de referência.
Este artigo faz parte da série de conteúdos publicados por Alexandre Machado sobre fotografia profissional. Para conversar sobre um projeto, entre em contato ou veja a galeria completa de fotos.